Agentes de Controle de Endemias recebem treinamento sobre práticas de bom atendimento

Publicado em: 18/09/2018

A Prefeitura da Estância de Bragança Paulista, por meio da Secretaria Municipal de Saúde, Divisão de Vigilância Epidemiológica, realizou na manhã desta terça-feira (18/09) treinamento sobre práticas de bom atendimento para os Agentes de Controle de Endemias do município, no Polo da Universidade Aberta do Brasil – UAB.

O objetivo é entender e trabalhar acerca das principais dificuldades enfrentadas pelos agentes no dia a dia.

Na oportunidade, os agentes aprenderam sobre o que é um atendimento, sua utilidade nos quesitos de recepcionar, informar, orientar, entender e agilizar as necessidades do público. As obrigações enquanto agentes ao trabalhar com ética, resolutividade, qualidade, postura e trazer uma linguagem segura e clara de forma que o munícipe possa entender as orientações.

A Administração quer oferecer treinamentos e capacitações aos profissionais para continuar prestando um serviço de qualidade a toda população bragantina.