Procon orienta consumidores sobre as compras de final de ano

Com as festas de final de ano se aproximando, é importante que os consumidores fiquem atentos com as compras tanto em lojas físicas como pela internet:

No caso de compras on-line, o consumidor deve ter cuidado para não cair em golpes e estar atento para alguns pontos:

- Maquiagens de preços (falsos descontos);

- Ofertas “Milagrosas”;

- Anúncios de produtos ou serviços indisponíveis;

- Mudança de preço no carrinho virtual, ao finalizar a compra;

- Pedido cancelado pela empresa, após a finalização da compra;

- Evite compras por impulso. Analise o seu orçamento;

- Desconfie de empresas que apenas aceitam boletos bancários ou transferência como forma de pagamento;

- Cuidado ao clicar em links e ofertas recebidas por e-mail ou redes sociais. Consulte sempre a página oficial da empresa;

- Informe-se sobre a política de troca da empresa;

- Antes de finalizar a compra, observe o valor do frete e o prazo de entrega. Confira sempre o preço informado no valor do carrinho;

- Verificar no site se são informados os dados da empresa como, por exemplo, endereço físico, telefone, e-mail, CNPJ e nome. Também é recomendável consultar o CNPJ da empresa no site da Receita Federal http://servicos.receita.fazenda.gov.br/Servicos/cnpjreva/Cnpjreva_Solicitacao.asp para verificar a data da criação e a situação da empresa, além de outros dados.

- Se a compra for realizada fora do estabelecimento comercial (internet ou telefone), o consumidor pode desistir no prazo de 07 dias, a contar da data da compra ou entrega do produto, com a devolução de todo o valor pago. Em lojas físicas não há o direito de arrependimento.

O site da Fundação Procon-SP disponibiliza uma lista de sites de empresas que são más fornecedoras; veja aqui: https://sistemas.procon.sp.gov.br/evitesite/list/evitesites.php

Em caso do consumidor se sentir lesado, deve procurar o PROCON. O atendimento ao consumidor é realizado via agendamento na Recepção do Setor Agiliza no Paço Municipal ou pelo telefone (11) 4034-7100.

Fonte: FUNDAÇÃO PROCON/SP